Кантип популярдуу Pepsi суусундугу Филиппинде көчө нааразычылыгын жаратты

2024 Автор: Richard Flannagan | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-16 00:11

1992 -жылдын май айынын аягында Филиппин тынчы кеткен жок - өлкөдө баш аламандыктар башталып, кайгылуу кесепеттерге алып келди. Буга эч кандай саясий талаш -тартыштар, экономикалык кризис, профсоюздардын иш таштоолору жана укук коргоо органдарынын нааразычылыгы себеп болгон эмес. Күнөө PepsiCoнун бир кичинекей маркетинг катасы болду - бул чоң жоготуу болуп чыкты.

Сандык ысытма

Филиппин эчак эле PepsiCoнун атаандаштары болгон Coca Cola Companyнин таасир чөйрөсүнө айланган. "Пепси" көбүнчө фармацевт Калеб Бредемдин Coca-Cola окшош суусундукту жаратуу каалоосунун натыйжасында пайда болгон. Бул аракет 1898 -жылы ийгиликтүү ишке ашкан жана компания күчтүү атаандашы менен тынымсыз атаандашууга кирип, Голливуд жылдыздарын жарнамага тартып, бөтөлкөлөрдүн көлөмү менен "ойноп", сергитүүчү алкоголсуз суусундуктардын жаңы маркаларын ойлоп тапкан. PepsiCo Жакынкы Чыгыштын, Латын Америкасынын, Кытайдын жана СССРдин рыногуна чыкты.

Филиппиндер калктан чыныгы тааныла элек болчу. Жергиликтүү базардын төрттөн үчү Coca Cola компаниясына таандык болгон. Андан кийин Pepsi өндүрүүчүлөрү өз үлүшүнө көңүл бурушу керек болгон маркетинг планын иштеп чыгышты. Мындан бир нече жыл мурун, 1984 -жылы, мындай жарнак Латын Америкасы рыногунда иштеп келген. PepsiCo ийгилигин кайталоону чечти. Февраль айында Number Fever же Number Fever аттуу сынак башталган. Пепси суусундуктарынын тыгындарынын астында үч орундуу код жана ийгилик болгон учурда аны утуп алууга мүмкүн болгон акча бар болчу.

Күн сайын кечинде телеберүүдө уткан номерлер жарыяланды - 100 песодон баштап, болжол менен 4 доллар. Филиппин калкынын көпчүлүгү анда оор физикалык эмгек менен алек болушкан, акциянын минималдуу сыйлыгы болжол менен күнүмдүк кирешеге барабар болгон. Максималдуу байге - бир миллион песо же 40 миң доллар - лотереяга катышкандар үчүн чыныгы джекпот болчу. Мындай чоң сумма жөнөкөй филиппиндиктин жыйырма үч жылдагы адал эмгеги менен тапкан кирешеси болду. Бактылуу номер акциянын аягында жарыяланмак.

Кампания ийгиликтүү өттү, Pepsi сатуу күн сайын өсүп жатты. 1992 -жылдын жазында компания кыш мезгилинде катталган төрт пайыздан кийин рыноктун дээрлик төрттөн бирине ээ болгон. Ал эми филиппиндик кечтер эми капкактын астындагы номерлери бар кола бөтөлкөлөрү жана телешоулар менен коштолду. Ишемби жана жекшемби күндөрүн кошпогондо, күн сайын утуп алган номерлер телеканалдарда бактылуу адамдарга тиешелүү болгон сумма менен жарыяланды. Жеңүүчүлөргө ар кандай өлчөмдөгү сыйлыктарды алып келген бул сандар алдын ала аныкталып, кыянаттыкка жол бербөө үчүн алардын тизмеси банк сейфинде сакталган. Жарнак кампаниясы аяктаганга чейин буга 31 миллиондон ашуун адам катышкан. 25 -майда 349 номурун мукабанын астынан тапкан адамга бир миллион песо сыйлык берилери жарыяланган. Филиппинде 800 миң ушундай бактылуу адамдар болгон.

Нааразычылык акциялары

Кайсы бир жерде конкурска даярдануу стадиясында, кимдир бирөөнүн көзөмөлүнүн жана, балким, атайылап жасалган саботаждын натыйжасында, бул тастыкталбаса дагы, капкактардагы сандарды бөлүштүрүүдө ийгиликсиздик болгон. Компания бир гана лауреатты ойлоп тапкан, бирок ал эңсеген фигураларды көрүшү керек болчу.

349 номери бар капкактардын ээлеринин алдындагы өз милдеттенмелерин аткаруу жөнүндө эч кандай маселе болгон жок - компаниянын мындай каражаттары жок болчу, анткени ал буга чейин он миллиард долларга жакын болчу. PepsiCo жетекчилиги ката кетиргенин жана техникалык мүчүлүштүктү жарыялады, бирок өз бактысына ишенген адамдар мындай шылтоону кабыл алышкан жок. Манилада толкундоолор башталды. Компаниянын башкы кеңсеси алданганын сезген сатып алуучулар тарабынан курчоого алынган.

Коррупция да, жакырчылыктын деңгээли да, электр энергиясынын өчүрүлүшү да PepsiCoнун бир ийгиликсиз маркетинг амалынын масштабында нааразылыктарды жарата алган жок. Коомдун жана саясий бирикмелердин ар кандай катмарынын өкүлдөрү, коммунисттер менен аскерлер, жакырлар жана өздөрүн орто класс деп эсептегендер көчөгө чыгышты. Баарын кола өндүрүүчүлөрдүн "алдамчылыгы" бириктирди.

Маркетинг кампаниясынын ийгиликсиздиги

Митингдер кансыз өткөн жок. Тынч аракеттерден баштап, полициянын демонстрацияларын басуунун натыйжасында, алар демонстранттар колдо граната колдонгонго чейин көчө баш аламандыктарына айланышты. Натыйжада, кеминде беш адам, анын ичинде PepsiCoнун бир нече кызматкери каза болгон. Компаниянын кыркка жакын жүк ташуучу унаалары өрттөлгөн же талкаланган, эми продукцияны жакшы куралданган күзөтчүлөрдүн коштоосунда ташууга туура келди. PepsiCo Филиппинден лидерликтин көбүн алып салды, компаниянын башчысы Кристофер Синклер менен Филиппиндин президенти Фидель Рамостун чукул жолугушуусу борбордо өттү.

Жакшы ниет катары, ооруп калган 349 капкактын ар бир ээсине 500 песо же жыйырма доллар өлчөмүндө компенсация сунушталган. Дээрлик жарым миллион киши "колундагы кушка" макул болушту. Бул компанияга 2 миллион долларлык баштапкы бюджеттен 9 миллион долларга жакын чыгым алып келген. Компромисске келүүнү каалабагандардан сотторго кайрылуулар түштү; миңдеген жарандык жана алдамчылык дооматтар берилди. Сот арыз ээлерине 349 номерлүү ар бир капкак үчүн сыйлык берүүдөн баш тартты, бирок аларга ар бирине он миң песо өлчөмүндө компенсация төлөп берди. Экинчи инстанциядагы соттун чечимине даттангандан кийин компенсациянын өлчөмү 30 миң песого чейин көбөйгөн.

2006 -жылы Филиппиндин Жогорку Соту акыры PepsiCoго коюлган бардык айыптарды алып салган. Адилеттүүлүккө караганда, компаниянын аракеттеринде кылмыштын курамы жок болчу жана ката кара ниеттик менен болгон эмес. Жалпысынан алганда, алкоголсуз суусундуктарды чыгаруучу 1992 -жылкы атаандаштыкта болжол менен 20 миллион доллар жоготуп, рыноктогу абалын олуттуу түрдө солкулдатып, 349 окуя бизнес тарыхына эң начар жана кымбат маркетинг каталарынын бири катары кирген.

Ошондо алтымышынчы жылдарды эстөө туура эле - жана 1968 -жыл ар кайсы өлкөлөрдө нааразылык акциясына айланган.